Trattamento dei Dati per le Richieste di Consulenza sui Prodotti


Quando un utente contatta Drenvoria per richiedere informazioni sui prodotti, consigli d'arredo, disponibilità, materiali, dimensioni, colori, compatibilità o altri servizi di consulenza relativi ai mobili, i dati personali forniti saranno trattati esclusivamente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.


Dati Raccolti

Per poter rispondere alle richieste di consulenza, Drenvoria può raccogliere esclusivamente le informazioni strettamente necessarie, tra cui:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono (se fornito volontariamente);

• contenuto della richiesta;

• informazioni sui prodotti di interesse;

• eventuali fotografie o documenti caricati volontariamente dall'utente;

• dati tecnici indispensabili alla gestione della comunicazione (ad esempio indirizzo IP, data e ora della richiesta).

Non vengono richiesti né trattati dati personali appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.


Finalità del Trattamento

I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per:

• rispondere alle richieste di informazioni;

• fornire consulenza sui prodotti e sull'arredamento;

• verificare la disponibilità dei prodotti;

• assistere l'utente prima dell'acquisto;

• gestire eventuali richieste di preventivo;

• migliorare la qualità del servizio clienti.

Le informazioni fornite non saranno utilizzate per finalità incompatibili con quelle sopra indicate.


Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati è effettuato sulla base di:

• richiesta dell'interessato di ricevere informazioni precontrattuali;

• esecuzione di misure adottate su richiesta dell'interessato prima della conclusione di un contratto;

• legittimo interesse di Drenvoria a fornire un servizio clienti efficiente, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'utente.


Condivisione dei Dati

I dati relativi alle richieste di consulenza non vengono venduti né comunicati a terzi per finalità commerciali.

Qualora necessario, potranno essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi tecnici, hosting, assistenza clienti o strumenti di gestione delle comunicazioni che operano per conto di Drenvoria nel rispetto della normativa vigente e di adeguati obblighi di riservatezza.


Periodo di Conservazione

Le richieste di consulenza saranno conservate esclusivamente per il tempo necessario alla gestione della comunicazione e, ove richiesto dalla normativa applicabile, per gli ulteriori periodi previsti dagli obblighi di legge.

Decorso tale termine, i dati saranno cancellati o anonimizzati.


Diritti dell'Utente

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto di opposizione;

• diritto alla portabilità dei dati, nei casi previsti dalla legge;

• diritto di revocare l'eventuale consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.


Sicurezza dei Dati

Drenvoria adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni trasmesse durante le richieste di consulenza contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.



Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali connessi alle consulenze sui prodotti è possibile contattare il servizio clienti.

Sito web: drenvoria.com

E-mail: frontdeskcare@drenvoria.com

Telefono: +1(218)129-5743

Indirizzo: 3920 EXCELSIOR BLVD UNIT, MINNEAPOLIS, MN 55416, Stati Uniti

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).







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