Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione e Consegna è redatta in conformità alla normativa italiana applicabile in materia di commercio elettronico, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), alle disposizioni dell'Unione Europea e alle norme vigenti in materia di trasporto delle merci. Essa disciplina tutte le attività di preparazione, spedizione, consegna e gestione delle eventuali anomalie relative agli ordini effettuati tramite drenvoria.com.

La presente politica si applica a tutti i prodotti di arredamento per interni venduti sul sito ed è finalizzata a garantire trasparenza, tutela del consumatore e corretto adempimento degli obblighi contrattuali.

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto alle seguenti fasi operative:

• verifica delle informazioni dell'ordine;

• controllo della disponibilità del prodotto;

• controllo qualità;

• preparazione dell'imballaggio;

• affidamento al corriere.

Il tempo standard di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Nel caso di indisponibilità temporanea del prodotto o di eventi che possano incidere sull'evasione dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e saranno proposte le soluzioni disponibili.

Una volta affidato al corriere, il tempo medio di consegna è di 5–10 giorni lavorativi, variabile in base alla destinazione e alle condizioni operative del vettore.

Il tempo complessivo di consegna (elaborazione + trasporto) è normalmente pari a 6–13 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono subire variazioni dovute a condizioni meteorologiche, traffico, festività, controlli logistici o altre circostanze imprevedibili.

Per gli ordini effettuati su drenvoria.com si applicano le seguenti condizioni:

• Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 325,88 €.

• Per ordini inferiori a 325,88 €, è previsto un contributo di spedizione pari a 5,88 €.

Tutte le imposte, l'IVA e gli eventuali costi correlati sono già inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

I mobili vengono consegnati mediante corrieri professionali specializzati nella movimentazione di merci di grandi dimensioni.

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto.

Per alcune località particolarmente difficili da raggiungere, zone montane, isole minori o aree soggette a limitazioni logistiche, i tempi di consegna potrebbero risultare leggermente più lunghi.

Il cliente è tenuto a:

• fornire dati di consegna completi e corretti;

• indicare un recapito telefonico valido;

• rendersi disponibile per eventuali comunicazioni del corriere;

• verificare che l'indirizzo inserito sia corretto prima della conferma dell'ordine.

Eventuali ritardi o costi supplementari derivanti da informazioni inesatte, indirizzi incompleti, destinatario assente o mancata collaborazione durante la consegna potranno essere a carico del cliente.

Al momento della ricezione della merce il cliente è invitato a verificare:

• lo stato dell'imballaggio;

• l'assenza di danni visibili;

• la corrispondenza tra il prodotto ricevuto e quello ordinato;

• l'eventuale presenza di colli mancanti.

Qualora vengano riscontrati danni evidenti o anomalie, si raccomanda di segnalarli immediatamente al corriere e di contattare il nostro servizio clienti allegando fotografie della confezione e del prodotto.

Nel caso in cui si verifichino:

• ritardi significativi nella consegna;

• smarrimento della spedizione;

• consegna del prodotto errato;

• danneggiamento durante il trasporto;

Drenvoria collaborerà con il corriere per individuare rapidamente la soluzione più appropriata, che potrà comprendere, ove applicabile:

• apertura della pratica di verifica;

• nuova spedizione;

• sostituzione del prodotto;

• rimborso secondo la normativa vigente.

Qualora la consegna non possa essere completata a causa di:

• destinatario assente;

• indirizzo errato;

• rifiuto ingiustificato della consegna;

• mancata risposta agli appuntamenti concordati;

potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per una nuova consegna nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Drenvoria non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi derivanti da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• condizioni meteorologiche estreme;

• scioperi;

• emergenze sanitarie;

• restrizioni delle autorità pubbliche;

• blocchi della rete logistica;

• eventi eccezionali fuori dal ragionevole controllo della piattaforma.

In tali circostanze le tempistiche di consegna potranno essere prorogate per il tempo strettamente necessario.

La presente politica di spedizione opera congiuntamente alla Politica di Reso, Recesso e Rimborso.

Il consumatore mantiene il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del bene nei casi previsti dal Codice del Consumo, fatte salve le eccezioni stabilite dalla legge.

Drenvoria si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione e Consegna per adeguarla ad aggiornamenti normativi, operativi o logistici. Le modifiche saranno pubblicate su drenvoria.com e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.

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