Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito drenvoria.com, nonché le principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma.

Le condizioni relative a ciascun ordine vengono messe a disposizione del cliente prima della conferma dell'acquisto e devono essere lette insieme alla Politica di Spedizione, alla Politica di Reso e Rimborso e all'Informativa sulla Privacy. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

I presenti Termini si applicano ai visitatori, agli utenti registrati e ai clienti che utilizzano drenvoria.com per consultare informazioni, acquistare prodotti o utilizzare i servizi disponibili.

Eventuali condizioni particolari relative a specifici prodotti, servizi o promozioni vengono indicate nelle relative sezioni del sito. In caso di contrasto, restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore.

L'utente deve utilizzare il sito per finalità lecite e in modo compatibile con il normale funzionamento della piattaforma e con i diritti degli altri utenti.

In particolare non è consentito:

• utilizzare il sito per attività intenzionalmente fraudolente o illecite;

• compromettere intenzionalmente la sicurezza della piattaforma;

• tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;

• diffondere virus, malware o altri codici dannosi;

• utilizzare strumenti automatizzati in violazione dei diritti applicabili o in modo tale da compromettere la sicurezza o la disponibilità del sito;

• interferire intenzionalmente con il normale funzionamento della piattaforma o con i servizi destinati ad altri utenti.

Quando un comportamento illecito, fraudolento o dannoso è ragionevolmente accertato, Drenvoria può adottare misure proporzionate, comprese verifiche aggiuntive, limitazioni temporanee o sospensione dell'accesso. Tali misure non eliminano gli obblighi relativi agli ordini già validamente conclusi.

Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è invitato a fornire informazioni accurate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'utente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti e, quando possibile, a modificare le proprie credenziali.

Drenvoria cerca di fornire descrizioni dei prodotti chiare e sufficientemente dettagliate, comprese, quando disponibili, informazioni relative a dimensioni, materiali, finiture, caratteristiche e utilizzo.

Le fotografie, i colori e le immagini hanno finalità illustrative. La resa visiva può variare leggermente in funzione dello schermo, dell'illuminazione e delle caratteristiche naturali dei materiali.

Alcuni mobili possono presentare:

• leggere variazioni di colore;

• venature naturali del legno;

• piccole differenze dimensionali compatibili con le normali tolleranze produttive;

• lievi differenze riconducibili alla lavorazione del materiale.

Tali caratteristiche possono essere considerate normali quando rimangono compatibili con la descrizione e con le caratteristiche essenziali del prodotto. Non possono invece essere utilizzate per qualificare automaticamente come normale un difetto evidente, un danno, una non conformità, un problema di sicurezza o una differenza sostanziale rispetto al prodotto ordinato.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le principali caratteristiche, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le informazioni inserite per la consegna.

L'invio dell'ordine rappresenta la volontà del cliente di acquistare i prodotti selezionati secondo le condizioni presentate durante il processo di acquisto. La conclusione del contratto viene confermata tramite la conferma dell'ordine messa a disposizione del cliente.

In presenza di un'effettiva indisponibilità del prodotto, di un pagamento non completato validamente, di un errore materiale evidente, di un'anomalia tecnica o di elementi ragionevoli che facciano presumere un'attività fraudolenta, Drenvoria può effettuare le verifiche necessarie e, quando giustificato, non accettare o annullare l'ordine. Qualora un importo sia già stato validamente incassato per un ordine successivamente annullato, viene gestito il relativo rimborso secondo la situazione applicabile.

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€), salvo diversa indicazione chiaramente mostrata durante il processo di acquisto.

Il prezzo totale dell'ordine, comprese le imposte, le spese di spedizione e gli altri costi obbligatori conosciuti e applicabili, viene indicato prima della conferma finale dell'acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al momento del checkout. Le modalità effettivamente offerte possono variare in funzione della transazione e dei servizi di pagamento disponibili.

Le condizioni dettagliate di spedizione sono riportate nella Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

In particolare:

• tempo di elaborazione dell'ordine: normalmente 1–3 giorni lavorativi;

• tempo stimato di consegna: 5–10 giorni lavorativi;

• tempo complessivo stimato, comprendendo elaborazione e trasporto: 6–13 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche del prodotto, del vettore o di circostanze eccezionali. Eventuali ritardi non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione applicate agli ordini sono le seguenti:

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 325,88 €;

• per ordini inferiori a 325,88 €, è previsto un contributo di spedizione pari a 5,88 €.

Eventuali promozioni o condizioni temporanee relative alla spedizione vengono indicate sul sito o durante il checkout quando applicabili.

Quando il diritto legale di recesso previsto per i contratti a distanza è applicabile, il consumatore può esercitarlo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza obbligo di indicare una motivazione.

Per i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può non essere applicabile quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla normativa. Restano impregiudicati i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Le modalità operative per comunicare il recesso e organizzare la restituzione sono descritte nella Politica di Reso, Recesso e Rimborso pubblicata sul sito.

I prodotti venduti tramite drenvoria.com beneficiano dei diritti relativi alla conformità previsti dalla normativa applicabile al consumatore.

Nella valutazione di una richiesta possono essere presi in considerazione problemi chiaramente derivanti, dopo la consegna, da:

• uso improprio;

• normale usura non collegata a un difetto originario;

• montaggio non conforme alle istruzioni quando tale circostanza ha causato il problema;

• modifiche effettuate dal cliente che abbiano causato o aggravato il danno;

• manutenzione manifestamente inadeguata;

• eventi accidentali verificatisi successivamente alla consegna.

Tali circostanze non escludono i diritti del consumatore quando il problema è invece riconducibile a un difetto originario o a una non conformità del prodotto.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, nella valutazione di eventuali responsabilità possono essere considerate circostanze non direttamente imputabili a Drenvoria, quali eventi eccezionali, gravi interruzioni delle reti di comunicazione, calamità naturali, provvedimenti delle autorità o altre situazioni indipendenti dal suo ragionevole controllo.

Il ricorso a vettori, fornitori di pagamento o altri soggetti esterni non elimina gli obblighi che rimangono a carico di Drenvoria nei confronti del consumatore nell'ambito del contratto di vendita.

La presente sezione non limita le responsabilità che non possono essere escluse per legge e non riduce i diritti del consumatore relativi, tra l'altro, alla consegna, alla conformità dei prodotti, ai resi, ai rimborsi o alle garanzie applicabili.

I testi, le fotografie, le immagini, i loghi, gli elementi grafici, i marchi, il software, il design e gli altri contenuti presenti su drenvoria.com possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

La riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale di contenuti protetti può richiedere la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo gli utilizzi consentiti direttamente dalla normativa applicabile.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, condivisione e protezione dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito. L'utente è invitato a consultarla per conoscere le finalità del trattamento, le basi giuridiche applicabili, i destinatari dei dati e i diritti esercitabili.

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche dei servizi, delle procedure operative, delle tecnologie utilizzate o delle disposizioni applicabili.

Le nuove versioni vengono pubblicate sul sito e si applicano alle operazioni successive alla loro entrata in vigore. Gli ordini già conclusi restano in linea di principio soggetti alle condizioni applicabili al momento dell'acquisto e una modifica successiva non può ridurre retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore, salvo quando una disposizione inderogabile preveda diversamente.

I rapporti con i consumatori sono soggetti alle norme applicabili alla relativa transazione. I presenti Termini non hanno l'effetto di privare il consumatore delle tutele inderogabili che gli spettano in base alla normativa applicabile.

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti affinché possa essere ricercata una soluzione amichevole. Il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa vigente.

Resta fermo il diritto di ricorrere all'autorità giudiziaria competente secondo le norme inderogabili applicabili.