Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui drenvoria.com raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali trattati nell'ambito della navigazione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dei resi e delle richieste di assistenza.

Il trattamento dei dati viene effettuato secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità e della conservazione, esattezza, integrità e riservatezza, sulla base del fondamento giuridico applicabile alla specifica attività.

Il titolare del trattamento dei dati personali relativi ai servizi offerti tramite drenvoria.com è Drenvoria. Per le richieste relative alla privacy e all'esercizio dei diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti della presente informativa.

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi, come nome e cognome;

• indirizzo di spedizione e fatturazione;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• informazioni relative agli ordini e agli articoli acquistati;

• informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti e dei rimborsi;

• informazioni relative alla spedizione e alla consegna;

• comunicazioni inviate al Servizio Clienti, incluse eventuali fotografie o documenti pertinenti alla richiesta;

• indirizzo IP;

• informazioni sul dispositivo, browser e sessione;

• dati di navigazione e registri tecnici o di sicurezza;

• informazioni derivanti da cookie e tecnologie analoghe, secondo le impostazioni e le preferenze applicabili.

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori specializzati. Quando i dati completi dello strumento di pagamento vengono raccolti direttamente dal relativo prestatore, Drenvoria non riceve necessariamente il numero completo della carta o altre credenziali finanziarie complete.

Drenvoria non richiede normalmente categorie particolari di dati personali per la gestione ordinaria degli acquisti. Qualora un utente comunichi spontaneamente informazioni sensibili non necessarie, tali dati vengono gestiti in relazione alla natura della richiesta e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e dei contratti di vendita;

• elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi;

• organizzazione della spedizione e della consegna;

• assistenza clienti e servizio post-vendita;

• gestione di resi, rimborsi, garanzie e richieste relative alla conformità dei prodotti;

• prevenzione di frodi, abusi e attività illecite;

• sicurezza, stabilità e funzionamento tecnico della piattaforma;

• analisi del funzionamento e miglioramento dell'esperienza di navigazione, quando compatibile con il fondamento giuridico applicabile;

• adempimento di obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali;

• gestione delle richieste inviate dagli utenti.

Qualora si renda necessario utilizzare i dati per una finalità ulteriore, tale utilizzo viene valutato in relazione alla compatibilità con la finalità originaria e al fondamento giuridico applicabile. Quando una nuova finalità richiede il consenso, questo viene richiesto prima del relativo trattamento.

A seconda dell'attività interessata, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti condizioni:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato;

• adempimento di obblighi legali applicabili;

• consenso dell'interessato nei casi in cui sia richiesto;

• perseguimento di un legittimo interesse, quando compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato.

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che supportano il funzionamento del negozio e l'esecuzione dei servizi, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento;

• società di spedizione e operatori logistici;

• fornitori di servizi informatici, hosting, cloud e assistenza tecnica;

• consulenti professionali, fiscali o amministrativi quando necessario;

• autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla normativa applicabile.

Ciascun soggetto riceve le informazioni pertinenti rispetto all'attività che deve svolgere. Il trattamento effettuato dai fornitori esterni viene gestito secondo il ruolo ricoperto da ciascun soggetto e gli obblighi applicabili; quando necessario vengono utilizzati accordi contrattuali o altre misure appropriate.

Drenvoria non utilizza la vendita dei dati personali degli utenti come modalità ordinaria di monetizzazione delle informazioni raccolte attraverso il negozio.

Qualora il trattamento dei dati comporti un trasferimento verso un Paese diverso da quello dell'interessato, vengono adottate, quando richieste, le garanzie previste dalla normativa applicabile per i trasferimenti internazionali. Tali garanzie possono comprendere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali approvate o altri strumenti legalmente riconosciuti, a seconda della situazione concreta e del fornitore interessato.

I dati personali vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando pertinente, per il tempo richiesto da obblighi fiscali, contabili, amministrativi, contrattuali o dalla necessità di tutelare diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un'altra base legittima per conservarli, vengono cancellati, resi anonimi oppure sottoposti a misure che ne limitino ulteriormente l'utilizzo, tenendo conto delle caratteristiche tecniche dei sistemi utilizzati.

Drenvoria adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali contro:

• accessi non autorizzati;

• perdita accidentale;

• distruzione o alterazione;

• divulgazione non autorizzata;

• utilizzo illecito o improprio.

Le misure concretamente applicate dipendono dalla natura dei dati, dai sistemi utilizzati e dai rischi individuati. Nessun sistema informatico o servizio di trasmissione può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto.

Il sito può utilizzare cookie tecnici e altre tecnologie necessarie al funzionamento della piattaforma, alla sicurezza della sessione e alla gestione delle funzionalità richieste dall'utente.

L'utilizzo di cookie analitici, statistici, pubblicitari o di profilazione viene gestito secondo il fondamento giuridico applicabile e, quando richiesto, sulla base del consenso dell'utente.

Quando sul sito sono disponibili strumenti di gestione del consenso, l'utente può utilizzarli per modificare le proprie preferenze relative alle categorie di cookie non necessarie.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere informazioni sul trattamento e accedere ai propri dati personali;

• richiedere la rettifica dei dati inesatti;

• ottenere la cancellazione dei dati quando applicabile;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi a determinati trattamenti quando consentito;

• richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;

• revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;

• presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Quando necessario per tutelare i dati dell'interessato, può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca e non impedisce la prosecuzione di trattamenti che possono basarsi su un diverso fondamento giuridico.

Le funzionalità di acquisto sono destinate a persone che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente un contratto secondo la normativa applicabile.

Drenvoria non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori nell'ambito di acquisti effettuati autonomamente. Qualora venga individuato un trattamento di dati di un minore privo di un fondamento giuridico adeguato, vengono adottate misure ragionevoli per correggere o interrompere il trattamento e, quando appropriato, cancellare le informazioni interessate.

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche dei servizi, delle procedure organizzative o tecniche oppure delle disposizioni applicabili. La nuova versione viene pubblicata su drenvoria.com e si applica ai trattamenti effettuati successivamente alla sua entrata in vigore.

Una modifica dell'informativa non comporta automaticamente l'utilizzo retroattivo dei dati personali per finalità sostanzialmente incompatibili con quelle precedentemente comunicate. Quando una nuova finalità richiede un'informazione aggiuntiva o il consenso dell'interessato, vengono adottate le misure applicabili.