Recapiti

Siamo disponibili per assisterti prima, durante e dopo il tuo acquisto. Puoi contattare il Servizio Clienti di Drenvoria per informazioni sui prodotti, supporto relativo a un ordine, chiarimenti sulla consegna, richieste di reso o rimborso e assistenza post-vendita.

Le richieste vengono gestite in base alla natura della pratica e alle informazioni disponibili, con l'obiettivo di fornire una risposta chiara e utile durante gli orari di assistenza.

Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 18:00

Le richieste ricevute durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere esaminate a partire dal successivo giorno lavorativo utile. In periodi di elevato volume di richieste, i tempi di risposta possono risultare più lunghi.

Il Servizio Clienti può assisterti nelle seguenti richieste:

• informazioni su prodotti, caratteristiche e disponibilità;

• stato degli ordini e aggiornamenti sulla preparazione;

• pagamenti, rimborsi e informazioni relative alla fatturazione;

• spedizioni, consegne e problemi logistici;

• resi, rimborsi e diritto di recesso;

• prodotti danneggiati, errati, difettosi o componenti mancanti;

• garanzia e assistenza post-vendita;

• richieste relative alla privacy e ai dati personali;

• altre domande relative al sito o ai servizi offerti da Drenvoria.

Per facilitare l'identificazione di una pratica relativa a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato durante l'acquisto e una breve descrizione della richiesta.

In caso di prodotto danneggiato, errato o incompleto, fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione possono facilitare la verifica quando disponibili e pertinenti. L'assenza immediata di fotografie non determina automaticamente la perdita dei diritti o delle garanzie eventualmente applicabili.

Per mobili voluminosi o altri articoli che richiedono modalità di trasporto particolari, consigliamo di contattare il Servizio Clienti prima di organizzare autonomamente una restituzione.

Questo permette di verificare le modalità di trasporto o ritiro più appropriate per il prodotto e di ricevere indicazioni utili per proteggerlo durante la restituzione.

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite normale e-mail password, codici di autenticazione, dati completi delle carte di pagamento o altre informazioni sensibili non necessarie alla gestione della richiesta.

Le informazioni personali comunicate al Servizio Clienti vengono trattate secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.